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這部奇幻電影以一家神祕的百貨商店爲背景，在這家商店裡，所有到訪的顧客都是動物。主人公秋野是新來的門房。其中，"V.I.A."（Very Important Animals，非常重要的動物）顧客是一種已經滅絕的物種，他們都是獨一無二的個體，都有一兩個怪癖。無論是想要取悅多年妻子的貓頭鷹、爲父親尋找禮物的海貂， ...
