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社工艾米麗·詹金斯（芮妮·齊薇格 Renée Zellweger 飾）做著單調、繁冗的工作，她每天要和不同的家庭打交道，處理他們的子女教育問題，結果得到的抱怨遠遠多於感謝。原本的38宗案件已經不堪重負，上司又將第39號案件安排給她。迫於責任，疲憊的艾米麗依舊驅車前往小女孩莉莉·沙利文 ...
